ABOUT COMPANY

服务宗旨:
高品质,高效率,全方位服务。
服务目标:
为客户提供可靠的产品和高质量、高效率的服务,并保持持久的合作。
服务原则:
为了切实做好产品的服务工作,我们遵循响应及时性、服务规范性、解决问题高效性的三大原则。

服务内容

免费服务:设备自付款之日起算,保修期为壹年。
有偿服务:
(1)客户未经许可自行拆卸产品,造成的故障。
(2)客户由于操作不当或工作环境恶劣及客户用电系统接地不良超负荷使用造成的故障。
(3)自然灾害如雷击或其他自然灾害造成的损坏。
(4)超过保修免费期的产品维修收取一定的硬件维修费用。
软件升级:
提供软件永久免费升级。

售后服务热线
我们提供7*24小时全天候热线服务;如果您在使用过程中有任何疑问,欢迎您随时拨打我们的服务热线,我们的工作人员将为您提供有序、实质、高效的服务支持。
 杭州数电科技有限公司:0571-88898666
 传真:0571-88898555
 网站:http://www.digicast.cn

7*24小时响应计划

为了保证对客户问题及时响应和规范服务,我们向客户提供7*24小时全时响应服务。我们在接到服务通知后1小时内响应,可以远程协助客户解决的,我们通过电话等方式帮助客户现场解决。确认故障后,需要更换硬件设备的,寄回厂家返修。若客户有特殊要求需要提供备件服务的,我公司提供相同档次的设备予用户临时使用,直至设备修复完毕,以保证不影响用户的正常生产运行。